Bagaimana bisnis kecil Anda bisa membangun komunitas pengguna potensial dengan teknologi CRM terbaik? Jika bisnis kecil Anda memiliki tenaga penjualan, ini pasti menjadi area yang menjadi perhatian.

Untuk tenaga penjualan, customer relationship management (CRM) selalu menjadi prioritas utama. Dengan banyak tenaga penjualan yang sering bepergian, sulit untuk tampak berdedikasi dan memperhatikan kebutuhan klien. Di situlah aplikasi smart phone CRM berguna untuk mempromosikan retensi pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan meskipun pembangunan komunitas (berdasarkan kebutuhan pelanggan) dan jejaring sosial.

Aplikasi CRM mobile teratas tersedia untuk berbagai perangkat mobile-termasuk iPhone, ponsel pintar BlackBerry, Samsung Galaxy S, dan ponsel Android-dan mereka benar-benar bebas untuk mendownload:

• Salesforce Chatter (Gratis)

  Aplikasi iPhone, iPad gratis ini dimanfaatkan oleh lebih dari 80.000 perusahaan di seluruh dunia dan mendapatkan alat peraga yang serius di aplikasi dan platform kolaborasi sosial berbasis awan pertama yang tersedia. Salesforce Chatter memanfaatkan fitur sosial dari situs jejaring sosial populer seperti Facebook dan Twitter, yang menampilkan alat yang paling sering digunakan – seperti profil pengguna, pembaruan status, dan umpan berita real-time.

  Tim penjualan Anda dapat berlangganan umpan balik dan umpan balik klien, mitra, dan rekan kerja, yang paling relevan bagi mereka sehingga mereka selalu mengetahui apa yang pelanggan butuhkan dan apa yang dikatakan pesaing.

• Batchbook (Gratis)

  Batchbook oleh BatchBlue Software adalah aplikasi gratis untuk iPhone atau ponsel pintar Android Anda. Program CRM sosial lainnya yang sangat berguna bagi usaha kecil sejauh akses ke jejaring sosial berjalan, aplikasi Batchbook juga menyediakan pemasaran terpadu yang akan membantu situs web perusahaan Anda ditemukan di Internet berkat dukungan analisis web. Jika bisnis kecil Anda menggunakan Batchbook, Anda tidak perlu khawatir mengelola hubungan pelanggan lagi. Selama karyawan dipasang, Batchbook akan memberi umpan informasi terbaru tentang apa yang pelanggan katakan dan apa yang mereka butuhkan. Ini seperti memiliki mata-mata timah memimpin di saku Anda.

• Sybase Mobile Sales & Workflow (Gratis)

  Aplikasi Penjualan & Workflow Sybase Mobile akan memberi tim penjualan Anda akses cepat dan tepercaya ke data SAP CRM sehingga Anda dapat mengakses dan memperbarui data penjualan Anda dengan aman – termasuk informasi akun, kontak, prospek, peluang penjualan, aktivitas, dan analisis penjualan – Dari perangkat mobile manapun. Aplikasi ini juga akan mengirimkan pemberitahuan alur kerja yang mudah digunakan dan memungkinkan tim penjualan Anda untuk memulai dan menyetujui alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya dari jarak jauh.

• Oracle Mobile Sales Forecast (Gratis)

  Prakiraan Penjualan Oracle Mobile menghubungkan anggota tim penjualan individual Anda dengan tampilan penjualan pipa perusahaan Anda secara real-time, tepat waktu, dan juga peluang penjualan pada tampilan layar intuitif pengguna. Aplikasi ini selaras langsung dengan data penjualan Oracle organisasi Anda (tentu saja, perusahaan Anda harus memiliki lisensi Oracle CRM On Demand agar dapat mengaksesnya) sehingga mereka dilengkapi dengan alat yang tepat saat dalam perjalanan.

• Upvise Pro CRM (Gratis)

  Proyeksi Pro CRM menyediakan CRM awan seluler untuk bisnis kecil yang menggunakan ponsel cerdas BlackBerry. Dengan aplikasi Provisvis Pro, tim penjualan Anda dapat mengakses akun web perusahaan Anda, Berbagi informasi penjualan dengan rekan kerja; Mengakses jaringan kontak bisnis, Melacak tugas dan klaim biaya, proyek (termasuk to-dos dan tonggak sejarah), tujuan penjualan, file, dan bahkan percakapan klien, Mendapatkan saran dan umpan balik dari manajer dan rekan kerja; Dan mengelola semua umpan balik pelanggan pada satu perangkat berbasis awan tunggal.